¿Qué es?

El Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 sirve para demostrar a los clientes y al mercado que una organización desarrolla su actividad correctamente y con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.

Para conseguirlo, continuamente se mejora el ciclo de producción y la gestión de los procesos

• Cada sistema ISO 9001 se personaliza según las necesidades y actividades del cliente.
• Gestiona y controla los procesos que desarrolla la organización y su interacción con otros.
• Garantiza que se cumplan los requisitos de los clientes.
• Aumenta la relación y control de proveedores.
• Se diseñan indicadores de control y seguimiento, la base para el análisis de la eficacia y eficiencia del sistema.
• Está estructurado según el ciclo de Mejora Continua. Planificar - Hacer - Verificar - Actuar.
• Se puede integrar con otros sistemas de Mejora Continua, como ISO 14001 de gestión ambiental o OHSAS 18001.
• Permite la Certificación y reconocimiento del sistema por parte de una Entidad de Certificación.

Norma ISO 9001:2015

La norma ISO 9001 es muy útil para rentabilizar y optimizar los procesos. Como garantiza la eficacia y mejora de los procesos, ayuda a reducir los costes y a aumentar la satisfacción de los clientes.

Por otra parte, este certificado supone una diferenciación ante la competencia, ya que mejora la imagen de la empresa para los consumidores, usuarios y proveedores. Además, permite obtener puntos extra para adjudicaciones o concursos públicos.